燕趙都市報(bào)訊（燕都融媒體記者張輝）5月6日，記者從唐山市婦聯(lián)獲悉，自3月21日以來(lái)，唐山市婦聯(lián)、市心理咨詢(xún)師協(xié)會(huì)、市紅十字心理咨詢(xún)志愿者服務(wù)隊(duì)開(kāi)通的24小時(shí)免費(fèi)心理援助熱線一直在線，4部熱線電話、23名專(zhuān)業(yè)心理援助熱線員輪崗執(zhí)守，與抗疫戰(zhàn)士們一起共克時(shí)艱，用愛(ài)和責(zé)任服務(wù)不斷。

“我是一個(gè)6歲孩子的媽媽?zhuān)咔槠陂g，我和孩子的爸爸都在抗疫一線工作，只有孩子和他的奶奶在家。開(kāi)始做核酸時(shí)孩子還很配合，慢慢地孩子表現(xiàn)得緊張焦慮，抗拒核酸采集，還把自己關(guān)在房間里不出來(lái)。我們電話勸導(dǎo)也無(wú)濟(jì)于事，這可咋好？急死我了！”近日，一位在抗疫一線的媽媽撥通了心理援助熱線，聲音哽咽，焦急地求助。

心理援助熱線員安撫著她焦慮的情緒，了解著她的困惑，與其深度共情，耐心開(kāi)導(dǎo)，全面了解情況后，征得來(lái)電者的同意，為其安排了專(zhuān)業(yè)的公益心理咨詢(xún)，引導(dǎo)父母和孩子通過(guò)視頻進(jìn)行家庭干預(yù)。

孩子在心理咨詢(xún)師的引導(dǎo)下，哭著表達(dá)了自己的恐懼，心理咨詢(xún)師的一步步引導(dǎo)，媽媽爸爸的真情陪伴，讓孩子釋放了壓力，最終一家人隔空相擁。心理咨詢(xún)師還為其家庭設(shè)計(jì)了線上小游戲，由孩子扮演核酸檢測(cè)醫(yī)生，玩具熊、爸爸、媽媽、心理咨詢(xún)師扮演檢測(cè)群眾，再輪流進(jìn)行角色扮演，視頻兩端傳來(lái)輕松愉悅的笑聲。

孩子第二天主動(dòng)拉著奶奶去做了核酸檢測(cè)，還有模有樣地當(dāng)起了小志愿者。孩子的轉(zhuǎn)變，消除了一線抗疫媽媽的焦慮情緒，來(lái)電者欣慰激動(dòng)地說(shuō)“感謝你們，幫我穩(wěn)定了后方，可以使我在一線安心抗疫。”

一線的抗疫工作人員既要承受高強(qiáng)度抗疫工作的壓力，又要肩負(fù)照顧家里老人、孩子的責(zé)任，更容易產(chǎn)生焦慮情緒，心理援助熱線可以為她們提供24小時(shí)在線服務(wù)，心理援助巾幗志愿者通過(guò)專(zhuān)業(yè)疏導(dǎo)幫助她們消除焦慮、顧慮，釋放壓力，給予她們戰(zhàn)勝困難的力量，用心用愛(ài)守護(hù)每一位群眾的心理健康。